FAQ

Dongle niet te benaderen via url

De dongle stuurt zijn naar (p1-dongle-pro.local) door via het netwerk. Niet alle routers geven dit signaal door waardoor uw computer/smartphone/tablet dit niet ontvangt. In z'n situatie kan de dongle niet via een url worden bereik en alleen via het IP adres van de dongle. Omdat het ip adres door uw netwerk uitgedeeld wordt kan dit adres alleen door u worden opgezocht in uw router.

Heel soms werkt het ook als de dongle even stroomloos gemaakt worden en opnieuw opgestart.

Hotspot (P1-Dongle) niet of kort zichtbaar

De dongle wordt gevoed door de slimme meter (versie 4 en 5). Afhankelijk van het merk / type is de stroomlevering kritischer (versie 5), te weinig (versie 4) of helemaal niet aanwezig (versie 2 en 3). De dongle zal bij de eerste aanmelding de omgeving scannen en zijn netwerk instellen. Dit kost kortstondig veel stroom en enkele slimme meters zullen dit niet accepteren en de voeding stoppen. Gevolg is dat de dongle steeds op nieuw gaat starten. Gebruik een usb adapter (elke is prima) met usb micro kabel om de dongle van stroom te voorzien.

De dongle is maar kort verbonden met het netwerk

Kunnen meerdere oorzaken zijn, namelijk:

• Heeft u een zogenaamd verborgen wifi netwerk?

• Staat het netwerk op kanaal 13?

• Geen 2.4GHz netwerk

De dongle heeft een 2.4GHz netwerk nodig die niet verborgen is en liefst niet op kanaal 13.